Case study: eindgebruiker Hoekman RVS vindt met Global BrainForce kennis en capaciteit

No Comments

Global BrainForce levert meer dan alleen mensen

Zoals de naam al doet vermoeden is Hoekman Roestvaststaal specialist in het op maat produceren van roestvrijstalen plaat- en constructiewerk. Kwaliteit, advies, service en een nauwe samenwerking met klanten zijn de belangrijke pijlers onder de dienstverlening van het in Nieuwleusen gevestigde familiebedrijf. Geheel in die lijn investeerde Hoekman Roestvaststaal onlangs in de ontwikkeling van een digitaal klantenplatform. Directeur-eigenaar Gert Hoekman riep daarbij de hulp in Global BrainForce. Tot volle tevredenheid. ‘Global BrainForce leverde niet alleen de juiste IT-professional, maar hielp ons ook bij het maken van een gedetailleerde projectomschrijving.’

Meedenken, advies en een klantenportal

Het is inmiddels ruim negen jaar geleden dat Gert samen met zijn zus Hoekman Roestvaststaal (Hoekman) van zijn vader overnam. Voordat hij die stap zette, werkte hij bij een aantal uiteenlopende bedrijven: van startups tot multinationals. Met de kennis en ervaring die hij daar opdeed, legde hij binnen zijn eigen bedrijf de nadruk op het op maat inspelen op de klantvraag. Gert: ‘We willen geen toeleverancier zijn maar een partner die met klanten meedenkt. Als een klant ons vraagt om een op papier goed ontworpen frame te produceren, gaan we eerst bekijken of wij het ontwerp vanuit onze expertise nog beter kunnen maken. In veel gevallen lukt het ons dan om de doorlooptijd te reduceren en/of kosten te besparen.’ Om zoveel mogelijk tijd en capaciteit vrij te kunnen maken voor het adviseren van klanten wil Hoekman standaard klantenprocessen, zoals het aanvragen van offertes en het inzien van de ordervoortgang, digitaliseren in een klantenportal. Gert: ‘Daar was maatwerk voor nodig, temeer omdat we in onze productie werken met verschillende softwarepakketten die onderling verbonden moeten worden om de benodigde, relevante informatie in het klantenportal te ontsluiten.’

Op afstand samenwerken zonder problemen

Na een oriënterend gesprek met Global BrainForce over de specifieke vraagstelling koos Gert met overtuiging voor een samenwerking met de in Nederland en Manilla gevestigde IT-dienstverlener. Gert: ‘In de uitvoering van IT-projecten werkt Global BrainForce met in Manilla gevestigde IT-professionals, maar voor het maken van het technisch en functioneel projectontwerp hebben ze ook professionals beschikbaar in Nederland. Dat werkte voor ons heel prettig, IT is immers niet onze corebusiness. Wij hebben zelf alleen de processen in kaart gebracht, Global BrainForce tekende voor de technische achtergrond: ik heb me daar absoluut niet druk over hoeven maken.’

Nadat het project goed omschreven was, selecteerde Global BrainForce een IT-professional die in Manilla aan de slag ging met de bouw van het klantenplatform. Gert: ‘We werken vanaf de start samen in een projectteam dat bestaat uit onze marketingmanager, onze programmeur en onze Global BrainForce programmeur in Manilla. De onderlinge communicatie vindt plaats via Skype en dat loopt goed. Dat we in een andere tijdzone werken, ervaren we als een voordeel: het zorgt voor een perfecte overlap en doorloop van onze activiteiten. Aan het begin van onze werkdag dragen onze collega’s in Manilla hun bevindingen aan ons over en vice versa.’ Daarnaast ervaart Hoekman dagelijks voordelen van de goede, gedetailleerde projectomschrijving die ze samen met Global BrainForce gemaakt hebben. Gert: ‘Als je op afstand samenwerkt, is het belangrijk dat je vooraf goed omschrijft wat je opgeleverd wilt krijgen. Je kunt immers niet in een auto stappen om elkaar face to face het een en ander uit te leggen. Dat had ik me voorafgaande aan het project niet zo gerealiseerd, maar gelukkig heeft Global BrainForce ons daartoe wel uitgedaagd. We ervaren dagelijks het gemak daarvan: het heeft fouten verderop in het traject voorkomen.’

Kwalitatief goed en onderdeel van de Hoekman-familie

Inmiddels werkt Hoekman al een aantal jaar samen met Global BrainForce, tot volle tevredenheid. Het klantenportaal wordt in 2019 opgeleverd en voldoet aan de allernieuwste technische en functionele eisen. Mede dankzij de professional van Global BrainForce die kwalitatief goed werk levert en goed bij Hoekman past. Gert: ‘We kunnen niet anders zeggen dan dat Allan aan onze criteria voldoet en zich bij ons thuis voelt. Hij is een volwaardig lid van de Hoekman-familie geworden. Ik ervaar geen enkel verschil in mentaliteit of cultuur.’ Daaruit blijkt voor Gert tevens de meerwaarde van Global BrainForce. Gert: ‘Goede programmeurs zijn in Nederland schaars. Vanuit hun vestiging in de Filipijnen kan Global BrainForce veel sneller kwalitatief goede mensen inzetten dan IT-leveranciers dat hier kunnen.’ De samenwerking met Global BrainForce smaakt wat Gert betreft naar meer. ‘Global BrainForce heeft kennis van zaken, werkt pragmatisch en is toegankelijk: de lijnen zijn kort. We hebben intern nog genoeg ideeën voor IT-projecten op de plank liggen en gaan Global BrainForce daar in de toekomst dan ook zeker ook bij betrekken.’ 

Menu