Veelgestelde vragen over onze offshore personeelsdiensten

Antwoorden op veelgestelde vragen over IT-personeel en softwareontwikkeling Productgerichte leveringsteams.

Welke diensten biedt je aan?

Ons bedrijf is gespecialiseerd in het leveren van zowel IT-personeels- als softwareontwikkelingsdiensten aan klanten. Onze IT-personeelsdiensten omvatten de werving en inzet van ervaren IT-professionals om te werken aan projecten van klanten, terwijl onze softwareontwikkelingsteams zich richten op de creatie en ontwikkeling van softwareoplossingen op maat voor klanten. Of je nu een team van ervaren IT-professionals nodig hebt om jouw bestaande team te ondersteunen of een softwareoplossing op maat om aan jouw specifieke bedrijfsbehoeften te voldoen, ons bedrijf heeft de expertise en de middelen om resultaten van hoge kwaliteit te leveren.

Hoe selecteer je julie personeel?

Bij ons bedrijf hebben we een grondig en streng selectieproces voor onze medewerkers om ervoor te zorgen dat we onze klanten de best mogelijke IT-oplossingen bieden.

Ten eerste gebruiken we geavanceerde technologie en hulpmiddelen zoals AI-gestuurde wervingssoftware en sociale mediaplatforms om potentiële kandidaten met de vereiste vaardigheden en expertise te zoeken en te identificeren. We werken ook samen met lokale universiteiten en technische scholen om in contact te komen met topafgestudeerden en hen te betrekken bij stages en leercontracten, zodat ze praktijkervaring en mentorschap kunnen opdoen.

Zodra we een pool van gekwalificeerde kandidaten hebben geïdentificeerd, voeren we grondige gesprekken en evalueren we hun technische vaardigheden, communicatievaardigheden en culturele geschiktheid voor het bedrijf. We houden ook rekening met hun ervaring, opleiding en eventuele aanvullende certificeringen of kwalificaties.

Uiteindelijk streven we ernaar de beste en slimste IT-professionals te selecteren die niet alleen over de nodige technische vaardigheden beschikken, maar ook over een sterke werkethiek, toewijding en het streven naar uitmuntendheid. Wij geloven dat we door het selecteren van de juiste medewerkers de best mogelijke personeelsoplossingen en softwareontwikkelingsdiensten aan onze klanten kunnen leveren.

Welke sectoren bedient u?

Enkele voorbeelden van industrieën die wij bedienen zijn financiële diensten, gezondheidszorg, onderwijs, detailhandel en e-commerce. We hebben IT-personeel en softwareontwikkelingsdiensten geleverd aan diverse klanten in deze sectoren, waaronder banken, ziekenhuizen, winkels en online retailers. Onze productgerichte teams hebben een sterke reputatie in het leveren van hoogwaardige oplossingen die voldoen aan de unieke behoeften van deze sectoren. Wij zetten ons in om uitzonderlijke service en ondersteuning te bieden aan al onze klanten, ongeacht de branche waarin zij actief zijn.

Hoe zorg je voor kwaliteitscontrole?

Een voorbeeld van de maatregelen die wij nemen om kwaliteitscontrole te garanderen is ons projectmanagementproces. Wij hebben voor elk project een toegewijde projectmanager die verantwoordelijk is voor het beheer van het tijdschema, het budget en de omvang van het project. Zij zorgen er ook voor dat alle projectresultaten op tijd klaar zijn en voldoen aan de vereiste kwaliteitsnormen.

Daarnaast hebben we ook een kwaliteitsteam dat alle softwareontwikkelingsprojecten grondig test. Dit omvat zowel handmatige en indien gewenst ook geautomatiseerde testen om ervoor te zorgen dat de software bugvrij is en voldoet aan de eisen van de klant.

We hebben ook een continu verbeteringsproces om onze processen en procedures regelmatig te herzien en te verbeteren om ervoor te zorgen dat we altijd de hoogste kwaliteit producten en diensten leveren aan onze klanten.

Hoe ga je om met de communicatie met klanten?

Een voorbeeld van hoe wij de communicatie met klanten aanpakken is door het gebruik van een project management tool, zoals JIRA en Google Spaces. Hiermee kunnen we alle communicatie, taken en projectupdates op één centrale plek bijhouden.

Daarnaast plannen we regelmatig check-ins met klanten via telefoon of videoconferentie om de voortgang te bespreken en eventuele zorgen of vragen aan te pakken. We moedigen ook open communicatie via e-mail aan en stellen ons beschikbaar om tijdig te reageren op vragen.

In het algemeen is onze benadering van communicatie met klanten proactief en transparant, zodat er geen misverstanden of vertragingen in het projectproces ontstaan.

Hoe ga je om met tijdsverschillen?

Een voorbeeld van hoe wij omgaan met tijdzoneverschillen en zorgen voor effectieve communicatie en samenwerking is het gebruik van projectbeheertools zoals JIRA. Met deze tools kunnen we deadlines stellen, taken toewijzen en de voortgang in realtime volgen, ongeacht de tijdzone waarin onze teamleden zich bevinden.

Daarnaast houden we dagelijkse vergaderingen met behulp van videoconferentietools zoals Google Meet, waar teamleden updates kunnen geven over hun voortgang en eventuele problemen of zorgen kunnen bespreken. Zo blijft iedereen op één lijn en weet iedereen wat er moet gebeuren.

Ten slotte hebben we ook een toegewijde teamleider die verantwoordelijk is voor de coördinatie en communicatie met klanten en teamleden om ervoor te zorgen dat alle deadlines worden gehaald en dat iedereen op één lijn zit. Dit helpt ervoor te zorgen dat we onze klanten producten en diensten van hoge kwaliteit kunnen leveren, ongeacht de verschillen in tijdzone.

Hoe ga je om met vertrouwelijke informatie?

Bij ons bedrijf nemen we de behandeling en bescherming van vertrouwelijke klantinformatie zeer serieus. Wij hebben een aantal maatregelen getroffen om ervoor te zorgen dat alle klantgegevens te allen tijde veilig zijn.

Ten eerste hebben wij een strikt geheimhoudingsbeleid ingevoerd waaraan al onze medewerkers zich moeten houden. Dit beleid schetst het belang van de bescherming van klantgegevens en de gevolgen van een inbreuk op de vertrouwelijkheid.

Daarnaast hebben wij een veilig gegevensopslagsysteem ingevoerd waarbij alle klantgegevens worden gecodeerd en alleen toegankelijk zijn voor bevoegd personeel. Wij hebben ook strenge toegangscontroles om ervoor te zorgen dat alleen degenen die toegang tot de gegevens nodig hebben, deze ook kunnen inzien.

Wij voeren ook regelmatig audits uit van onze gegevensbeveiligingssystemen om ervoor te zorgen dat deze goed functioneren en om mogelijke kwetsbaarheden te identificeren.

In het geval van een datalek hebben we een plan om snel te reageren en de inbreuk in te dammen om mogelijke schade te minimaliseren. Dit omvat het informeren van getroffen klanten en samenwerking met hen om eventuele zorgen of problemen aan te pakken.

In het algemeen zetten wij ons in voor de bescherming van klantgegevens en de handhaving van de hoogste normen inzake vertrouwelijkheid.

Hoe ga je om met geschillen of problemen die zich tijdens een project voordoen?

Onze procedure voor het oplossen van geschillen of het aanpakken van problemen die zich tijdens een project voordoen, omvat de volgende stappen:

Identificatie van het probleem: De eerste stap is het identificeren van het probleem in kwestie en het bepalen van de impact ervan op het project. Dit omvat het begrijpen van de hoofdoorzaak van het probleem en de betrokken partijen.
Communicatie: Wij geloven dat effectieve communicatie de sleutel is tot het oplossen van elk probleem. Wij moedigen open en eerlijke communicatie tussen alle betrokken partijen aan om het probleem volledig te begrijpen en een oplossing te vinden.
Escalatie: Als het probleem niet kan worden opgelost door open communicatie, wordt het geëscaleerd naar het hogere management voor verder onderzoek en oplossing.
Oplossing: Zodra de kwestie volledig is begrepen en alle partijen zijn gehoord, werken we aan een oplossing die eerlijk en bevredigend is voor alle betrokken partijen.
Follow-up: Wij volgen alle betrokken partijen op om ervoor te zorgen dat de oplossing is uitgevoerd en dat de kwestie volledig is opgelost.

In het algemeen is ons doel geschillen of problemen die zich tijdens een project voordoen tijdig en doeltreffend op te lossen en er tegelijkertijd voor te zorgen dat alle partijen tevreden zijn met de oplossing.

Hoe ga je om met secundaire arbeidsvoorwaarden en ondersteuning?

Een voorbeeld van de voordelen en ondersteuning die wij onze werknemers bieden, is onze inzet voor opleiding en ontwikkeling. Wij begrijpen dat onze medewerkers voortdurend moeten leren en groeien in hun vaardigheden en kennis om onze klanten de beste service te kunnen bieden. Daarom bieden wij een scala aan opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, waaronder interne workshops en seminars, online cursussen en certificeringen, en zelfs mogelijkheden om conferenties en evenementen bij te wonen.

Daarnaast bieden wij onze werknemers ook een uitgebreid ziektekostenverzekeringspakket, met dekking voor medische noodgevallen, ziekenhuisopname en andere gezondheidsgerelateerde kosten. Wij geloven dat we door zorg te dragen voor het fysieke en mentale welzijn van onze werknemers een positievere en productievere werkomgeving kunnen creëren.

In het algemeen is het ons doel onze werknemers de steun en middelen te bieden die zij nodig hebben om in hun functie te slagen, en een positieve en ondersteunende cultuur te creëren waarin zij kunnen groeien en bloeien.

Welke IT-functies bieden jullie aan?

Een voorbeeld van functies die bij Global BrainForce kunnen worden geoffshored zijn IT-ondersteuningsspecialisten, netwerkbeheerders en systeemingenieurs. Op het gebied van softwareontwikkeling zijn mogelijke rollen onder meer softwareontwikkelaars, projectmanagers en kwaliteitscontroleurs. Deze rollen kunnen worden ingevuld door hoogopgeleide en gekwalificeerde professionals binnen ons offshore personeelsteam, waardoor bedrijven toegang krijgen tot toptalent terwijl de kosten worden geminimaliseerd. Onze productgerichte teams zijn ook uitgerust voor gespecialiseerde functies zoals data-analisten, UX-ontwerpers en bedrijfsanalisten, zodat onze klanten toegang hebben tot een breed scala aan expertise en middelen.

Hieronder vindt je enkele van de meest voorkomende posities die gemakkelijk kunnen worden uitbesteed naar de Filippijnen.

Zie onze technische functies

Kan ik het aantal personeelsleden dat ik heb veranderen?

Global BrainForce begrijpt dat omstandigheden snel kunnen veranderen, daarom hebben wij een eerlijk en flexibel opdrachtmodel ontwikkeld. Je kunt op elk moment nieuwe teamleden toevoegen, naarmate jouw bedrijf groeit. Het verminderen van teamleden is eenvoudig, maar vereist gewoonlijk een opzegtermijn van 90 dagen indien je permanente staff inhuurd.

Is mijn personeel toegewijd aan mijn bedrijf?

Uw medewerker(s) werken alleen voor jouw bedrijf. Ze zijn net als een van je lokale teamleden. Wij zorgen voor toegewijd technisch personeel dat een deel van jouw bedrijf wordt.

Op welke uren werkt mijn personeel?

U kiest de ploegenroosters voor je personeel, inclusief de feestdagen die zij in acht nemen, de begintijden en de pauzetijden. Gewoonlijk werkt het personeel 8 uur per dag, 5 dagen per week, met twee pauzes van 15 minuten en 1 uur lunchpauze. Wij houden ons aan alle plaatselijke arbeidswetten en betalen extra loon als dat nodig is.

Hier zie je hoe de tijd in Manila zich verhoudt tot die in andere steden in de wereld:

Manilla (PHT): 9am dinsdag
New York(EST) Maandag 9pm
Amsterdam(CET) 2am Dinsdag
Sydney(AEST) 11am Dinsdag

Hoe betaal ik mijn personeel?

De salarissen van je offshore team zijn allemaal verrekend in je all inclusive factuur die je maandelijks van ons ontvangt.

Kan ik extra voordelen geven aan mijn personeel?

Spreek gerust met je HR/accountmanager over de voordelen die momenteel zijn inbegrepen in je maandbedrag, of om extra manieren te bespreken om je team te belonen voor goed verricht werk.

Als ik maar één ontwikkelaar wil inhuren, kunnen jullie dan nog steeds helpen?

We hebben veel klanten met één ontwikkelaar voor een lange tijd.